Imaginad ir a vuestro dentista y que tras la revisión os cobre 60 euros por desinfectar la sala o que llevéis vuestro coche al taller y os cobren un precio similar por limpiar tu coche con ozono. Parece desproporcionado y lo cierto es que lo es. La Asociación de Consumidores y Usuarios (OCU) ha recibido esta semana diversas denuncias por estas prácticas y las han considerado ilegales por ser una cantidad abusiva como ha explicado en telemadrid su portavoz Ileana Izvercineau.
¿Puede ser legal que se nos cobre por estas labores de desinfección? Sí, pero bajo dos condiciones:
- Se debe avisar al consumidor de que se le va a aplicar esta «tasa» por los trabajos de desinfección. De esta forma consumidor tiene la posibilidad de elegir otro establecimiento o aceptar el servicio siendo consciente del precio final.
- La cuantía no puede ser abusiva, debe ser razonable en comparación con el servicio prestado.
Si por el contrario os encontráis en una situación como la que describíamos al principio o no se cumplen estas dos condiciones, os están aplicando una tasa ilegal y que podéis recurrir en la página de reclamaciones que tiene habilitada la Asociación de Consumidores y Usuarios.
Estas situaciones se producen porque los comercios que han podido retomar su actividad quieren trasladar estos costes que normalmente asume la empresa al consumidor para poder sobrevivir a una situación tan precaria. Para que os hagáis una idea, solo el 20% de los pequeños comercios ha reabierto según datos de la Confederación Española del Comercio.
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